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「新2指定网站」为期一年!江门市将组织观察团走访一线窗口,挖掘办事堵点难点

2020-01-11 17:00:04  来源:99真人官网 

「新2指定网站」为期一年!江门市将组织观察团走访一线窗口,挖掘办事堵点难点

新2指定网站,南都讯 记者罗忠明 2019年11月27日,江门市“为民服务解难题·政务服务无堵点”观察团启动仪式在江门市政务服务数据管理局举行,为期一年的“为民服务解难题·政务服务无堵点”观察团活动正式启动。全市政务服务数据管理局相关负责人,市公安局、市自然资源局、市住房城乡建设局、市卫生健康局、市医保局、市行政服务中心、市税务局等7部门代表,观察团代表、媒体代表、群众代表出席了发布会。

据悉,启动观察团是江门市政务服务数据管理局通过在全市范围内进行实地走访调研,深入了解各区(市)各部门在打造“政务服务无堵点城市”过程中取得的成效和进步,同时进一步找出与群众期待的差距,以问题导向助力为群众解决更多操心事烦心事揪心事。

根据相关安排,本次观察团活动将持续一年,观察团不定期组织成员走进三区四市以及市直有关一线单位或窗口开展走访调研,进行第三方的观察,每个月至少走访一次,重点围绕涉企服务、就业创业、社保医疗、居住出行、农村服务、平台和机制建设等主题开展活动。

“堵点清零”、“政务服务无堵点城市”的工作成效

2018年,江门启动“数字政府”综合改革试点工作,以改革为牵引,运用数字化、信息化的手段解决了一批群众办事的堵点。

今年以来,江门围绕基层事务冗杂、群众办事繁琐等突出问题,全面推进“全程网办”“全城通办”“四少一快”“智能办理”“指尖计划”“堵点清零”行动,着力打造“政务服务无堵点城市”。

全城通办:

江门已完成627台政务服务自助机的铺设工作,公安、人社、民政、住建等80项高频服务事项可全城、“全天候”办理。

今年江门建成了市、县、镇、村四级“1+7+74+1316”实体政务服务大厅,实现了镇村级政务服务事项网上可办率66%,563项政务服务事项下沉到镇街、村居政务服务大厅办理,人社、卫健等部门首批71项基层服务事项“全城通办”,综合窗口实行全市无差别化受理。

堵点清零:

今年江门市集中对企业和群众普遍反映的办事指引不清、办事程序烦琐、耗时长等堵点、痛点、难点问题进行清理。

在政务服务网、实体政务大厅设立打造“服务无堵点”建议专区,引入“好差评”服务评价体系,向社会公布各级政务服务监督电话,利用微信服务平台等途径,广泛收集企业、群众在办事过程中遇到的政务服务堵点。

目前,全市共收集基层办事堵点事项378项,已清除扎堆排队、重复提交材料等堵点问题242项。清理的堵点问题主要涉及医保、不动产登记、商事登记等与群众生活、企业办事息息相关的重点领域。

目前全市74个镇(街)、365个村居已配有“侨都之窗”自助服务终端机,它与“粤省事”、“粤商通”移动端相配合,使得73%的政务服务事项实现了“随手办、即时办、就近办”。计划到明年底,江门涉及企业群众生产生活的高频政务服务将实现 “马上办、网上办、就近办、一次办”四个100%。

成效

江门市公安局:

临时身份证申领时间由2天压缩到半天。截止11月,共为13186名群众提供便利。

大中专学生迁移、随军家属迁移等事项,纳入省内“一站式”范畴,免除群众来回奔波。截止11月,共为1765名群众提供便利。

明确由各地教育部门统一收集异地高考学生材料,统一到公安户政窗口就近审核学生父母居住时长。截止11月,共为286名异地高考学生提供便利。

在江海区开展户政业务全城通办试点,将常住人口业务、居住证、身份证、门牌等77个事项探索实现全区通办。截止11月,办理全城通办业务共计15251人次。

全市户政业务审批环节由原来最多6级减为最多3级,审批时限实现减半(派出所终审的,当场办理;县区级终审的,由原来20个工作日,减为10个工作日;地市终审的,由35个工作日减为20个工作日)。

江门公安“邑微警”微信服务平台共计上线户政业务117项。截至11月,“邑微警”应用平台累计接受群众进行身份证进度查询96974人次,户籍审批进行查询16552人次,办理流动人口自助登记8054人次,办理居住证申领1358人次,办理小孩出生登记980人次,真正实现让群众少跑腿,数据多跑路。

江门市自然资源局

免费为群众提供不动产继承公证服务,群众跑动次数由原来“跑2个部门4次”减少为“只跑1个部门2次”(通过快递寄证)。

据统计,截至2019年10月底,蓬江区、江海区通过政府购买服务办理不动产继承(遗赠)公证业务450宗,减免金额达90万元。

江门市住房和城乡建设局

实现合同电子化流转,房屋交易登记过程无需再提交纸质合同。

应用统一电子印章服务,房屋买卖合同电子化流转,生成可以查询合同信息和获悉验证合同信息真伪的二维码,杜绝了合同信息造假的可能。

通过直接读取录入身份证信息、直接生成电子合同附图,提高签订合同的效率和准确率;无需反复打印多份合同和保存过多的纸质合同档案,减少人力、物力和时间成本,再也不用盖章盖到手发软、签名签到手发酸。

购房人可以在住建部门网站或微信公众号等网上平台,随时随地查询合同信息和备案进度,下载打印合同(正在推进生成电子证照,直接在粤省事实现查询和下载)。

江门市卫生健康局

推行公共场所“告知承诺制”,申请人只要承诺符合审批条件并提交材料,卫健部门当场或者当天将作出卫生行政许可决定并发放《公共场所卫生许可证》。

除大规模或高风险场所,群众办证基本不再需要提交卫生监测报告,改由“双随机”执法监测工作代替,以平均一个申办事项1200元的检测费用计算,从2019年8月至今共发出“承诺制”证件1714个,合计减轻群众的经济负担206万元。

取消公共场所卫生许可复核,《卫生许可证》有效期内不再需要复核。全市改革涉及的受惠企业与个体户数接近5千家。

江门市医保局

江门实现各项医疗保障费用市域内“一站式”结算,解决困难群众垫付医疗费用负担重的问题。

全市已开展省内和跨省异地就医直接结算的56家定点医疗机构已全部完成系统改造并上线,实现省内和跨省医疗救助与基本医疗保险、大病保险“一站式”联网直接结算,为困难群众实现各项医疗保障费用“一站式”结算。

截止到11月25日,医疗救助“一站式”结算平台市域内共结算发生医疗救助医疗费用13.61万人次,结算总金额3448.45万元,省内异地就医共结算32人次,结算金额21.78万元。

江门市行政服务中心

江门正式将商品房居民类水电气过户业务纳入不动产综合服务窗口进行“一窗受理”,办理4项业务仅需取1次号、跑1个窗口。

商品房居民类水电气过户提交的基本资料从改革前的3套9份材料,压减至1套1份材料[缴费存折(卡)],所需资料减少90%。

原业主承诺已缴清欠费后,不需填写任何表单。所有资料都是电子化在系统上流转,群众办理商品房居民类水电气过户的平均时间将从改革前的1个小时压缩到10分钟以内。

江门市税务局

江门市试运行全省首个不动产登记“线上+自助”办税系统。

纳税人可以通过江门市政务服务网、粤省事、江门税务微信公众号、税务终端机和政务终端机,以及实体办税服务窗口等多渠道办理不动产办税业务,全程无纸质、易操作。

纳税人可通过江门市政务网、粤省事、江门税务微信公众号等渠道直接完成网上申报、清缴税款、下载打印电子税票和直接享受税收优惠。

符合条件的二手房,在综合窗口录入相关资料后,就可以当场完税或者在自助机上完税,打印电子税票和发票。

江门市不动产“线上+自助”税收平台整合到全市范围内600多台“侨都之窗”政务服务自助机,纳税人可就近选择社区、大型综合体等办理相关业务。

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